キャッシング・カードローンのよくあるご質問なら消費者金融のアコムにご相談ください。

お手続きなどについて、お困りなことはございませんか？
ご質問やご相談がございましたら、お問い合わせ先へお気軽にご連絡ください。お電話でもインターネットでも、ご都合に合わせてご利用ください。

■よくあるご質問

これまでに、みなさまからアコムへ寄せられたお問い合わせの中から、特に多くいただいたご質問と、それに対する回答を掲載しています。

商品・サービスについて
アコムが提供している商品やサービスなどに関する質問はこちらです。

• いくらまで借りることができますか？
• 利率はいくらですか？
• 年会費など何か費用はかかりますか？
• カードは何種類ありますか？
• 海外ではどのようなサービスが受けられますか？
• インターネットでのサービスにはどのようなものがありますか？
• eメールサービスってどういうものですか？
• プッシュホンサービス24（音声自動応答）ってどういうものですか？

お申し込み・ご契約について
お申し込みに必要な書類やご契約に関する疑問などついてはこちらです。

• 必要な書類など用意するものはありますか？
• 運転免許証などの本人確認書類の住所と実際に住んでいる住所が違うのですが、申し込み可能でしょうか？
• 申し込み基準などありますか？
• 就職が内定の段階でも申し込みは可能ですか？
• 主婦、学生、パート、アルバイト、派遣社員でも申し込みは可能ですか？
• 年金受給者でも契約は可能ですか？
• 担保や保証人は必要ですか？
• 申込方法にはどのようなものがありますか？
• 自宅や勤務先に申し込みの確認連絡が来ますか？
• 申し込みや契約時に自宅や勤務先へ何か書類が送られてきますか？
• 申し込んでから契約が完了するまではどのくらい時間がかかりますか？
• 急いで利用したいのですが、どの申込方法が早いですか？
• 振込によるお借入とは、どのようなサービスですか？
• カードだけ作ることはできますか？
• カードの受け取り方法にはどのようなものがありますか？
• 申し込みが他の人に知られてしまうことはありますか？
• 来店せず申し込み・契約をすることはできますか？
• 審査結果はどのようにして連絡が来ますか？
• 以前利用していたことがあるのですが、再度申し込みすることはできますか？
• 携帯電話しか持っていないのですが、申し込みすることはできますか？
• カードローンの利息の計算方法を教えて
• クレジットカードの手数料の計算方法を教えて
• 電磁的交付とはどのようなものですか？

インターネットでのご契約について
書類のご提出について ご契約・ご利用について

書類のご提出について

• 提出が必要な書類は？
• 書類はどうやって提出するの？
• 免許証（または保険証）の住所と現在住んでいる住所が違うが、ネットでの契約は可能なの？
• 収入証明書が用意できない場合は、契約できないの？
• 書類を「アップロード」で提出する場合の注意点は？
• 書類を「Fax」で提出する場合の注意点は？
• 運転免許証の裏面は何も記載されていないが、提出は必要なの？

ご契約・ご利用について

• メールの添付ファイルが開けないが、どうしたらいいの？
• 「メール送信日当日22時までに手続きが必要」と記載があるが、時間が過ぎた場合は契約できないの？
• インターネットで契約した場合、カードはどうなるの？
• カードはいつごろ到着するの？
• インターネットで契約後、すぐに利用をしたいが、カードがなくても利用できるの？
• 振込によるお借入はどうやって利用するの？

キャッシング（お借入）・ショッピングについて
お借入方法や残高のご確認、カードのご利用などについてはこちらです。

• どのような借入方法がありますか？
• 振込先金融機関を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
• 振込での借入や提携ATMで借入した場合、利用手数料は別途かかりますか？
• コンビニでも借入はできるのですか？
• 自宅や勤務先へ借入時に何か書類が送られてきますか？
• 残高は何で確認できますか？
• ご利用可能金額は何で確認できますか？
• カードを何年も使っていなかったのですが、引き続き利用することは可能ですか？
• ACマスターカードでキャッシング（借入）することもできるのですか？
• 提携ATMで借入をしようとしたら、エラーになり利用できませんでした．．．
• 楽天銀行に口座を持っているのですが．．．
• インターネットでキャッシング（借入）したい場合はどうすればいいですか？
• 追加でキャッシング（借入）したいのですが．．．
• 増額したいのですが、どうすればいいですか？
• 海外でも利用できるのですか？

ご返済・お支払いについて
ご返済方法や支払い期日に関することなどについてはこちらです。

• どのような支払方法がありますか？
• インターネット返済ってどういうものですか？
• 提携ATMで支払いした場合、利用手数料は別途かかりますか？
• アコムの口座へ送金した場合、振込手数料は別途かかりますか？
• 海外からでも支払うことはできますか？
• 自宅や勤務先に支払時に何か書類が送られてきますか？
• いくら支払ったらいいですか？
• いつ支払ったらいいですか？
• 支払期日を待たずに全額支払うことはできますか？
• 支払期日を過ぎてしまった場合はどうしたら良いですか？
• 支払期日がいつだったか忘れてしまった場合、どこで確認できますか？
• 支払期日を忘れそうです．．．
• 支払が遅れてしまうとどうなりますか？
• 支払いについて相談したい場合はどうしたら良いですか？
• 支払日の「35日ごと」「毎月払い」って何ですか？
• 口座から引き落としがされているのに、残高が減らないのは何故ですか？
• アコムのATMで硬貨の取り扱いはできますか？
• ATMで完済する際に1,000円未満の端数が残りましたが、どうしたらよいですか？
• カードを解約したいのですが？

こんなときは
質問や不安はあるが具体的に伝えられない、どこへ連絡・相談すればよいのかわからない場合はこちらです。

• どの申込方法を選べば良いですか？
• 利用枠（契約極度額）を増やしたいのですが、どうすれば良いですか？
• 暗証番号を忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？
• 暗証番号の変更をしたいのですが、どうすれば良いですか？
• 住所や電話番号などの変更をしたいのですが、どうすれば良いですか？
• カードを紛失してしまった場合、どうすれば良いですか？
• 「店頭窓口」「むじんくん（自動契約機）」「ATM」の営業時間を教えてください。
• カードの利用明細書はいつ頃送られてきますか？
• 郵送物はアコム名で送られてくるのですか？
• インターネットで会員ログインできないのはどうしてですか？
• アコムのATMコーナーのドアが開かなかったのですが、どうしてですか？
• 信用情報機関ってどういう機関ですか？
• 個人情報はきちんと守られるのですか？
• 個人情報を開示してほしい場合、どうすれば良いですか？

消費者金融用語集 その他の用語
リボルビング残高って？消費者金融に関する言葉について、わかりやすく説明します！

• 新規利用残高ってどういう意味ですか？
• リボルビング残高ってどういう意味ですか？
• 無利息残高ってどういう意味ですか？
• 遅延損害金ってどういう意味ですか？
• 期限の利益の喪失ってどういう意味ですか？
• 「定率リボルビング方式」ってどういう意味ですか？
• 最新貸付後残高ってどういう意味ですか？

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