お客さまの声
お客さまからいただいた声やお客さま満足に向けたアコムの取り組みをご紹介します。
日本人口の63人にひとりがアコムを利用！
アコムの満足度97.6％！
アコムはご利用いただいたたくさんのお客さまにご満足いただいています。
- ※2025年10月1日～2025年11月15日の期間にカードローンを新規契約し、ご利用・ご返済されたお客さま（1,012名）を対象にアンケートを行い算出。（集計期間：2025年12月16日～2025年12月23日）
お客さまからいただいた声
申込理由や利用目的について
アコムを選んだ理由について
契約や借入について
返済について
※アコムのお客さまを対象に実施したアンケートに基づいて掲載しています。
※掲載している内容はお寄せいただいたお客さまの個人の感想です。商品やサービスについては、詳細ページをご確認ください。
お客さま満足に対する取り組み
アコムでは、より良いサービスをより快適に提供することをCS（お客さま満足）理念に掲げ、商品やサービスの改善を行っています。
勤務先や住所の変更をネットでできるようにしてほしい！
勤務先や自宅住所など各種変更のお手続きがスマホアプリまたはマイページから可能になりました。
ログイン後、メニュー内の「各種登録・変更」からご変更いただけます。
口座振替（自動引き落とし）へ変更したいのに、郵送手続きが面倒。
スマホアプリまたはマイページで変更できるようになりました。
ログイン後、メニュー内の「口座振替（自動引き落とし）の申し込み」からお手続きいただけます。
口座振替（自動引き落とし）について
電話ではなくネットで問い合わせをしたい。
会員のお客さま専用でチャットボットを設置いたしました。
スマホアプリまたはマイページからお問い合わせいただけます。
アプリにログインする時、会員番号やWEBパスワードを入力するのが面倒。
生体認証でスマホアプリにログインできるようになりました。
わざわざ外出するのが面倒。スマホで借入や返済できたら便利なのに！
PayPayマネーにチャージやPayPayマネーでご返済ができるようになりました。
よくあるご質問
100%ありません。
最短20分でご契約が完了し、お借入いただけるようになります。*
※お申込時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
アコムでは、20歳から72歳までの安定した収入と返済能力を有する方で、当社基準を満たす方であればご契約いただけます。
いいえ。郵便物は原則「ACサービスセンター」名でお送りしています。
お客さまの疑問にお答えします。
