アコムグループ倫理綱領・行動基準

アコムグループ倫理綱領

2007年12月1日制定
2020年4月1日改定

私たちアコムグループは、企業の社会的責任と使命を自覚するとともに、創業の精神である「信頼の輪」を堅持し、この精神に由来する「企業理念」に沿って行動することを決意し、ここに「アコムグループ倫理綱領」を定めます。

1. 私たちは、いかなる場合も「人間尊重の精神」を忘れず、良識ある行動をとります。
2. 私たちは、日々研鑽に努め、職務に関する法令等の趣旨をよく理解しこれを遵守します。
3. 私たちは、「お客さま第一義」に徹し、お客さまのニーズに応え、良質なサービスの提供に心掛けます。
4. 私たちは、職務上知り得たお客さまの秘密その他各種情報の管理を徹底します。
5. 私たちは、経営の透明性を確保するため、適時適切な企業情報の開示に努めます。
6. 私たちは、社会の一員として、事業活動や社会貢献活動を通じて、持続可能な社会の実現に貢献します。
7. 私たちは、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力および団体に対して毅然とした態度を貫くとともに、マネー・ローンダリングやテロ資金供与などの金融犯罪を防止します。

行動基準

2007年12月1日制定
2020年4月1日改正
2026年6月1日改正

この行動基準は、「アコムグループ倫理綱領」を実践するにあたり、役職員が遵守すべき行動のあり方を示したものです。

1. 人間尊重の精神

   1. 行動の基本

      お客さまをはじめすべての人の尊厳やプライバシーを守り、基本的人権を尊重することを行動の基本とし、常に、アコムグループの役職員として恥じない行動をとるよう心掛けます。

   2. 公正な処遇

      役職員一人ひとりが公正な処遇を受ける権利を互いに尊重し、人種、国籍、出生地、信条、宗教、ジェンダー、性的指向、性自認、性表現、年齢、障がい、健康状態などを理由とする差別的な取り扱いを行いません。

   3. 働きやすい職場づくり

      1. ①役職員一人ひとりが多様な価値観を尊重し合い、能力を最大限に発揮できるよう安全で衛生的な職場環境づくりに協力して取り組み、さまざまな働き方を理解し支え合うことで、働きやすい職場を築きます。
      2. ②役職員一人ひとりがお互いを仕事のパートナーとして尊重し、誠実さと思いやりを持って接することで、心身の健康と安全が意識された健全かつ闊達なコミュニケーションが行われる職場をつくります。
      3. ③個人の尊厳を傷つけ組織運営に重大な影響を与える、セクシュアルハラスメントやパワーハラスメントなど、あらゆるハラスメント行為は、一切行いません。

2. 法令等の遵守

   1. 法令等の遵守

      1. ①企業の存立は、法令等を厳格に遵守するとともに、高い倫理観をもって公正・誠実に行動することで支えられていることを深く認識し、業務活動においてはいたずらに企業の収益性のみを追求することのないよう留意します。
      2. ②個々の業務にあたっては、それがいかなる法令等を根拠としているのか、その趣旨や目的を十分に理解し、正しい解釈に基づき行動します。

   2. 公正な企業活動

      1. ①公正かつ自由な競争の意義を理解・尊重し、業務において常に公正な市場ルールと適正な商慣習に従って行動します。
      2. ②接待・贈答を行う場合も受ける場合も、華美・高額・頻繁にならず、社会通念上の儀礼の範囲にとどめることを基本とし、疑念や不信を招くことのないよう適切に行います。

   3. 利益相反

      個人と会社、お客さま等の間で利益が相反する行為は行わず、もし、利益相反が存在する場合は、法令や社内規定等の定めに従い適切に解決します。

   4. 資産の管理

      企業経営に関わる有形・無形の資産を適切に保全・管理する責任を自覚し、これらを私的に流用したり、毀損したりすることなく、常に適正に取り扱います。

   5. 問題事象の報告・相談・通報

      1. ①法令、社内規定などコンプライアンスに反する行為または反するおそれのある行為を発見した場合は、速やかに上席者に報告・相談、あるいは内部通報窓口に通報します。
      2. ②報告・相談・通報を受けた者は、その情報を厳格に取り扱い、報告等を行った者に不利益が及ばないようにするとともに、問題事象が発覚した場合には適切に対応します。

3. お客さま第一義

   1. 基本姿勢

      常に、お客さま本位で発想し、公正・誠実に行動することにより、お客さまの利益が不当に損なわれないよう十分に留意します。

   2. 商品・サービスの提供等

      1. ①多様化するお客さまのニーズを的確に把握し、常にお客さまの生活向上に資する商品やサービスの提供に努めます。
      2. ②お客さまの期待を超える商品やサービスを創出するため、業務に関わる専門知識・技能の習得に努めます。

   3. 商品・サービスに関する情報提供

      商品・サービスの説明は、正確で分かりやすい言葉遣いを心掛け、契約締結にあたっては、契約内容を十分に理解いただいたうえで手続を行います。

   4. 苦情等の処理

      お客さまからの相談、苦情等には、迅速かつ適切に対応するとともに、関係部署に情報を連携し、商品やサービスの改善・開発に活かし、不適切行為があれば改め、再発防止に努めます。

4. 情報管理・守秘義務

   1. 取扱姿勢

      個人情報・取引先情報・企業経営に関わる情報などを適切に管理する責任を自覚し、不正アクセスや紛失、改ざん、漏えいを防ぐために細心の注意を払います。

   2. 守秘義務

      職務上知り得た個人情報、取引先情報および企業経営上の機密は厳に保持し、在職中はもとより退職後も、正当な理由や同意なく、これを他に洩らしません。

   3. インサイダー情報

      職務上知り得た公表前の重要な情報であって株価等に影響を及ぼすようなものをもとに、株式等の売買を行うなど自己または他人の利益を図る行為を行いません。

5. 企業情報の開示

   1. 開示情報の報告

      株主・投資家やお客さまが合理的な判断を行えるよう、事業内容や財務等に関する情報を正確かつ適切に報告します。

   2. 適正な会計処理

      財務会計の信頼性を確保するため、正確な記録に基づいて、適正な会計処理を行います。

6. 社会への貢献

   1. 社会・地域への貢献

      国の内外を問わず社会・地域の歴史・文化・習慣等を尊重し、事業活動および社会貢献活動への主体的な参加を通じて、その持続的な発展に貢献するとともに、文化・教育・スポーツ等の振興や社会福祉団体等を通じた援助を適切に行えるよう、その推進に協力します。

   2. 環境保全

      環境保全の重要性を認識し、省資源、省エネルギーに努めるとともに、廃棄ごみの減少、リサイクル用品の活用等に取り組みます。

   3. ボランティア活動

      社会への貢献を目的とした自主的なボランティア活動に努めます。

7. 反社会的勢力を含む金融犯罪等に対する姿勢

   1. 反社会的勢力に対する姿勢

      反社会的勢力との関係を一切遮断し、不当な要求や業務妨害行為があった場合には、当該事案に応じ速やかに取締当局に通報し、その協力を求めます。

   2. マネー・ローンダリング、テロ資金供与対策

      私たちが提供する商品・サービスに関わる各種金融犯罪の防止に努め、特にマネー・ローンダリングおよびテロ資金供与については、その防止策を徹底し、これを排除します。

   3. 贈収賄行為の禁止

      不当に利益を得る目的で金銭・利益の提供・受領を行う贈収賄行為およびこれらを隠蔽する業務上の記録改ざん・隠匿行為は一切行いません。

反社会的勢力に対する基本方針

2009年7月1日制定

アコムグループは、次のとおり反社会的勢力に対する基本方針を定め、役職員一同これを遵守することにより、業務の適切性と安全性の確保に努めます。