社長あいさつ

当社を取り巻く経営環境については、少子高齢化をはじめとする社会構造の変化や新型コロナウイルス感染症拡大に伴う生活様式の変化に加え、競争環境が激化するなど、引き続き、厳しい状況が続く見通しであります。

このような環境下において、当社は、これまで培ってきた国内外のコンシューマーファイナンスビジネス、業務の集中化などローコストオペレーションのノウハウをベースに、ローン・クレジットカード事業における営業サービス力の強化、さらにＭＵＦＧグループとの連携による信用保証事業ならびにアジア地域での金融事業の規模拡大などに注力しております。そして、ＡＩやＲＰＡなどのデジタル投資を拡充し、中期的な成長基盤の確立に努めてまいります。

また、当社は、常にお客さまを起点として、｢新しい便利を提供するアコム｣、そして、より多くの国々のマーケットでも親しまれる｢世界のアコム｣を目指していきたいと考えております。

当社のビジネスの基本は「現金を融資すること」ですが、お客さまの目線で考えますと、お客さまは｢現金が欲しい｣わけではありません。お客さまのニーズの先には、｢欲しい商品を手に入れたい｣｢そのサービスを受けたい｣という想いがあります。しかしながら、お客さまの手元に決済する手段がないことから、当社にお越しいただいております。

世の中の決済手段が現金であってもキャッシュレスであっても、お客さまの「今欲しい」「今したい」というニーズが変わることはありません。当社においては、クレジットカードやスマートフォンのアプリなどでキャッシュレス決済に対応するシステムを先駆けて用意しておくことで、お客さまに「新しい便利」を提供し、当社ファンを更に増やしていきたいと考えております。

また、商品やサービスを購入する行動においても、リアル店舗からＥＣサイトに移行しつつあります。今後においては、そのようなお客さまにも、商品等を購入いただく際に、より便利で、快適にご利用いただけるよう、当社サービスの拡充を図ってまいります。

当社は、現在、日本、タイ王国、フィリピン共和国の３カ国でビジネスを展開しておりますが、まだ、有望なマーケットは他にもあり、お客さまの「今欲しい」「今したい」というニーズは存在していると考えております。視野を世界に拡げ、そのマーケットの可能性を探りつつ、果敢に挑戦してまいります。

今後も、ＭＵＦＧグループと緊密な連携を図るとともに、消費者金融業界の「リーディングカンパニー」として、我が国の消費者金融市場の健全な発展に寄与してまいります。

当社は、ローン・クレジットカード事業、信用保証事業、海外金融事業に求められる社会的責任と使命を果たし、社会とともに成長する企業となるべく、コンプライアンスやＣＳ経営をさらに推進し、企業価値の向上を図ってまいります。また、持続可能な社会の実現に寄与するため、SDGsで掲げられている社会課題の解決に向けて取り組んでまいります。